Terms & Conditions
Última atualização: Setembro de 2026
Última atualização: Setembro de 2026
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Termos & Condições
Estes Terms & Conditions regulam o uso do site, da Plataforma Gi Silva English e a contratação dos produtos e serviços oferecidos pela Gi Silva English.
Ao criar uma conta, adquirir uma assinatura, realizar uma compra ou marcar a opção de aceite apresentada no checkout, a cliente declara que teve oportunidade de ler e compreender estes Terms & Conditions e concorda em ficar vinculada às suas disposições.
A Privacy Policy da Gi Silva English integra a estrutura de privacidade aplicável aos serviços e deve ser lida em conjunto com estes Terms & Conditions.
Nada nestes Terms limita direitos que não possam ser legalmente excluídos ou renunciados.
1. SOBRE A GI SILVA ENGLISH
A Gi Silva English oferece serviços de ensino de inglês voltados a mulheres brasileiras, incluindo:
Os serviços podem ser atualizados, reorganizados ou ajustados ao longo do tempo para melhorar a experiência de aprendizagem.
2. ELEGIBILIDADE
Os serviços da Gi Silva English são destinados a pessoas com 18 anos ou mais.
Ao adquirir qualquer produto ou serviço, a cliente confirma que possui capacidade legal para realizar a compra e aceitar estes Terms.
PARTE I — PLATAFORMA GI SILVA ENGLISH
3. ASSINATURA DA PLATAFORMA
A Plataforma Gi Silva English funciona por meio de assinatura mensal recorrente.
Enquanto a assinatura permanecer ativa, a cliente terá acesso aos conteúdos e recursos disponibilizados de acordo com o plano contratado.
A assinatura da Plataforma poderá incluir:
A composição específica da Plataforma poderá ser atualizada ao longo do tempo.
4. INÍCIO E RENOVAÇÃO DA ASSINATURA
A assinatura tem início após o processamento do primeiro pagamento.
O pagamento é realizado antecipadamente e renovado automaticamente a cada ciclo mensal por meio do Stripe enquanto a assinatura permanecer ativa.
A data da primeira cobrança estabelece, em regra, a data dos ciclos subsequentes.
A cliente é responsável por manter um método de pagamento válido e atualizado.
5. CONTEÚDOS DA PLATAFORMA
Os conteúdos da Plataforma poderão ser:
Essas alterações poderão ocorrer para manter o conteúdo atualizado, aprimorar a experiência de aprendizagem, adaptar a estrutura pedagógica ou acompanhar mudanças tecnológicas e operacionais.
A assinatura concede acesso ao conjunto de conteúdos disponibilizados durante o período ativo e não representa aquisição permanente de todo conteúdo que tenha sido disponibilizado em qualquer momento.
6. SESSÕES PRÁTICAS DA PLATAFORMA
A Plataforma inclui, quando previsto no plano vigente, duas sessões práticas em grupo por mês, com duração de 60 minutos cada.
A participação nessas sessões é opcional e não constitui requisito para utilização da Plataforma ou continuidade da assinatura.
As datas e horários serão definidos e divulgados com antecedência na área destinada a eventos ou comunicação da Plataforma.
Os encontros poderão ocorrer em dias e horários diferentes ao longo do mês, inclusive em períodos distintos do dia, com o objetivo de ampliar as possibilidades de participação.
As sessões práticas da Plataforma:
Haverá tolerância de 15 minutos após o horário previsto para início.
Caso nenhuma participante esteja presente após esse período, o encontro será considerado concluído, sem obrigação de reposição, crédito ou reagendamento.
A cliente poderá participar das sessões enquanto elas fizerem parte do plano contratado e sua assinatura estiver ativa.
7. ACESSO INDIVIDUAL E INTRANSFERÍVEL
O acesso à Plataforma é pessoal, individual e intransferível.
Não é permitido:
A cliente é responsável por proteger suas credenciais de acesso e comunicar à Gi Silva English caso suspeite de uso não autorizado.
O compartilhamento indevido poderá resultar em aviso, suspensão ou encerramento do acesso, conforme a gravidade da situação.
8. RESPONSABILIDADE DA CLIENTE
A cliente é responsável por:
9. DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA
A Gi Silva English utiliza serviços e sistemas de terceiros para operar a Plataforma, hospedagem, pagamentos, comunicação e outros recursos tecnológicos.
Poderão ocorrer:
A Gi Silva English buscará solucionar problemas sob seu controle de maneira razoável.
Indisponibilidades temporárias, por si só, não geram direito automático a reembolso, sem prejuízo de direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
10. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site, a Plataforma ou as comunicações da Gi Silva English poderão conter links ou direcionamentos para sites, aplicativos ou serviços operados por terceiros. A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos termos, políticas e práticas do respectivo terceiro. A Gi Silva English não controla o conteúdo ou as práticas de serviços externos, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.
PARTE II — PAGAMENTOS, CANCELAMENTO E ACESSO
11. PREÇOS, MOEDA E IMPOSTOS
Os valores apresentados no checkout serão indicados em dólares canadenses (CAD), salvo indicação diferente.
GST/HST ou outros tributos aplicáveis poderão ser adicionados de acordo com a legislação vigente e serão apresentados quando aplicáveis ao processo de compra.
Quando o cartão da aluna utilizar outra moeda, a instituição financeira poderá realizar conversão cambial e cobrar taxas ou tarifas próprias.
Antes da conclusão da compra, a aluna terá acesso ao valor aplicável ao produto ou serviço contratado.
12. PAGAMENTOS
Os pagamentos são processados por provedores especializados, incluindo o Stripe.
Ao contratar uma assinatura recorrente, a aluna autoriza cobranças automáticas no método de pagamento informado até que a assinatura seja cancelada.
A Gi Silva English não armazena o número completo do cartão de pagamento.
13. FALHA DE PAGAMENTO
Em caso de falha na cobrança, poderá ser concedido um período de até 5 dias para regularização.
Caso o pagamento não seja regularizado, o acesso ao serviço correspondente poderá ser suspenso até a regularização.
A suspensão por inadimplência não cancela automaticamente a assinatura.
14. CANCELAMENTO DA PLATAFORMA
A assinatura da Plataforma poderá ser cancelada a qualquer momento.
O cancelamento interrompe cobranças futuras.
Cobranças já processadas não geram reembolso automático, salvo quando exigido pela legislação aplicável ou quando expressamente informado de outra forma.
O acesso após o cancelamento continuará, quando tecnicamente aplicável, até o término do período correspondente à cobrança já processada.
15. REEMBOLSOS
A Gi Silva English não oferece garantia genérica de satisfação ou reembolso automático.
Eventuais pedidos de reembolso serão analisados considerando:
Nada nestes Terms limita direitos de cancelamento, reembolso ou outros direitos que não possam ser legalmente excluídos ou renunciados.
PARTE III — SERVIÇOS PREMIUM
16. WHATSAPP PREMIUM
O WhatsApp Premium é um serviço de acompanhamento assíncrono oferecido pela Gi Silva English.
O WhatsApp Premium:
O WhatsApp Premium funciona de segunda a sexta-feira.
As conversas são revisadas uma vez por dia útil.
Não há limite fixo de mensagens ou áudios, desde que a utilização seja compatível com a natureza de um acompanhamento assíncrono.
O WhatsApp Premium poderá ser utilizado para:
O WhatsApp Premium não substitui:
Quando contratado como add-on da Plataforma, o WhatsApp Premium permanecerá disponível enquanto o add-on estiver ativo e os pagamentos correspondentes estiverem regulares.
Quando incluído no Premium Individual ou Premium Group, o serviço acompanhará a vigência do respectivo Premium Service Agreement.
17. PREMIUM INDIVIDUAL E PREMIUM GROUP
Os serviços Premium Individual e Premium Group são modalidades de acompanhamento com aulas ao vivo oferecidas separadamente da assinatura da Plataforma, salvo quando uma oferta específica indicar o contrário.
Os serviços Premium Individual e Premium Group incluem:
Novas contratações Premium seguem, como padrão, sessões de 60 minutos.
As condições específicas de cada contratação Premium — incluindo modalidade, frequência, horário, valor e demais condições individualizadas — serão estabelecidas no Premium Service Agreement aplicável à aluna.
Esse contrato específico complementa estes Terms e prevalece quanto às condições individualizadas expressamente estabelecidas nele.
18. REGRAS GERAIS DOS SERVIÇOS PREMIUM
Os serviços Premium funcionam por cobrança mensal antecipada e recorrente por meio do Stripe.
Nos serviços semanais, os pacotes contemplam, em regra, quatro encontros por mês.
Meses com cinco ocorrências do dia de aula podem gerar uma sessão adicional, que integra a dinâmica anual do serviço e pode funcionar como compensação natural de férias, recessos ou outras pausas previamente programadas pela professora, sem suspensão da cobrança mensal.
O WhatsApp Premium integra os serviços Premium Individual e Premium Group e funciona conforme descrito no item 15 destes Terms e no Premium Service Agreement aplicável.
Remarcações, faltas, pausas, atrasos, férias, cancelamentos e demais condições operacionais específicas são disciplinados pelo Premium Service Agreement assinado pela aluna.
19. CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS PREMIUM
Os serviços Premium não possuem período mínimo de permanência.
O cancelamento deverá ser solicitado com pelo menos 30 dias de antecedência da próxima cobrança.
Caso o pedido seja realizado com menos de 30 dias de antecedência, a cobrança seguinte poderá ocorrer normalmente e o serviço continuará disponível durante o período correspondente à cobrança processada.
Essa política comercial não limita direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
PARTE IV — CONTEÚDO, PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONDUTA
20. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo conteúdo disponibilizado pela Gi Silva English, incluindo:
é protegido por direitos autorais e destinado ao uso pessoal da cliente.
A impressão de materiais para uso pessoal é permitida.
Não é permitido, sem autorização prévia e expressa:
21. USO ADEQUADO DOS SERVIÇOS
A Gi Silva English poderá suspender ou encerrar o acesso em situações como:
Sempre que razoavelmente possível, a cliente será comunicada antes de uma suspensão definitiva.
22. RESULTADOS DE APRENDIZAGEM
O progresso no inglês depende de fatores individuais, incluindo:
A Gi Silva English não garante fluência, nível específico ou resultado de aprendizagem dentro de determinado prazo.
PARTE V — COMUNICAÇÕES, PRIVACIDADE E ALTERAÇÕES
23. COMUNICAÇÕES
Comunicações relacionadas à conta, pagamentos, acesso, segurança, contratos ou serviços poderão ser enviadas por:
É responsabilidade da cliente manter suas informações de contato atualizadas.
Comunicações promocionais serão tratadas de acordo com a Privacy Policy e a legislação aplicável.
24. PRIVACIDADE
A coleta, uso, armazenamento e divulgação de informações pessoais são tratados na Privacy Policy da Gi Silva English.
Ao utilizar os serviços, a cliente reconhece que leu ou teve acesso à Privacy Policy.
A Privacy Policy não substitui estes Terms, e estes Terms não substituem a Privacy Policy. Os documentos têm funções complementares.
25. ALTERAÇÕES DE PREÇO
Os preços dos produtos e serviços poderão ser alterados no futuro.
Alterações não afetam retroativamente cobranças já processadas.
Quando uma alteração de preço afetar uma assinatura ou serviço recorrente de uma cliente ativa, a Gi Silva English fornecerá aviso com antecedência razoável antes da cobrança com o novo valor.
26. ALTERAÇÕES DESTES TERMS OU DOS SERVIÇOS
A Gi Silva English poderá atualizar estes Terms ou alterar aspectos dos serviços quando necessário em razão de:
Quando uma alteração relevante afetar clientes ativas, será realizada comunicação por meio apropriado.
A versão atualizada ficará disponível no site oficial com a respectiva data de atualização.
PARTE VI — DISPOSIÇÕES LEGAIS
27. DIREITOS DO CONSUMIDOR
Nada nestes Terms limita direitos previstos em legislação de proteção ao consumidor que não possam ser legalmente excluídos ou renunciados.
Quando a legislação aplicável conceder direitos adicionais de cancelamento, reembolso, informação ou outro recurso, esses direitos permanecerão preservados.
Em Alberta, consumidores não podem renunciar aos direitos assegurados pelo Consumer Protection Act, e disposições ambíguas podem ser interpretadas em favor do consumidor.
28. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estes Terms serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Província de Alberta e as leis federais do Canadá aplicáveis.
As partes submetem-se à jurisdição dos tribunais competentes da Província de Alberta, sem prejuízo de direitos obrigatórios aplicáveis à cliente.
29. SEPARABILIDADE
Caso qualquer disposição destes Terms seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão em vigor na medida permitida pela legislação aplicável.
30. CONTATO
Dúvidas relacionadas a estes Terms, pagamentos, cancelamentos ou acesso podem ser enviadas para:
Gi Silva English
E-mail:
[email protected]
Telefone / WhatsApp: +1 (587) 969-7850